店舗集客方法とGoogleビジネスプロフィールの活用法を解説

店舗運営において「集客」は、売上拡大や顧客満足度向上に直結する最重要課題の一つです。しかし、単に良い商品やサービスを提供するだけでは十分な集客を実現できません。特にオンライン化が進む中で、デジタルツールを駆使した戦略的なアプローチが必要です。

本記事では、店舗集客の基本から、オフラインとオンラインの施策をご紹介し、Googleビジネスプロフィールを活用した集客方法までを解説します。

店舗集客の基本とは 店舗集客の第一歩は、集客の目的を明確にすることです。新規顧客の獲得、リピーターの増加、特定の商品やサービスの販売促進など、目指すべきゴールを設定することで、施策の方向性が定まります。また、目的が明確であれば、実施した施策の効果測定も容易になります。

例えば、以下のような目的を具体化してみましょう。

新規顧客を月50人増やす

リピーターの来店頻度を月1回から月2回に増やす

SNS経由の予約数を20％アップさせる

目的を具体的な数字で設定することで、施策の効果を定量的に評価できるようになります。

💡顧客ターゲットの特定 次に重要なのは、ターゲットとなる顧客層を明確にすることです。誰に向けて集客を行うのかを明確にすることで、最適なメッセージや施策を選定できます。

ターゲットの絞り込みにあたっては、以下のポイントを考慮してください。

デモグラフィック情報 ：年齢、性別、職業、収入レベル

サイコグラフィック情報 ：趣味嗜好、価値観、ライフスタイル

行動パターン ：購買頻度、来店時間帯、購入商品

例えば、若年層をターゲットにする場合はSNSを中心とした施策が効果的ですが、年配層には地域密着型のオフライン広告やイベントが有効です。

オフライン集客の方法 オフライン集客は、直接的な接触を通じて顧客との関係を築くための重要な手段です。特に地域密着型の店舗では、このアプローチが非常に効果的です。

🟢店頭イベントやプロモーションの開催 店舗でのイベントは、新規顧客を呼び込む強力な手法です。試食会、商品体験会、特別セールなど、顧客が「体験」を通じて店舗の魅力を感じられる機会を提供しましょう。例えば、地元のイベントと連携して行うプロモーションは、多くの顧客にリーチする絶好の機会となります。

🟢チラシやDMの配布 紙媒体の広告は、特に高齢層や地域住民をターゲットにする場合に効果的です。手に取って確認できるという特徴から、来店を促進する力があります。クーポンや限定特典を添付することで、さらに効果を高めることができます。

🟢地域イベントへの参加や共催 地域イベントに参加することで、店舗の認知度を大幅に向上させることが可能です。地元の祭りやフェアに出展することで、新規顧客と直接接触できるだけでなく、地域社会との絆を強化する効果も期待できます。

オンライン集客の方法 オンライン集客は、より広範囲の顧客にリーチするために欠かせない手段です。特に、デジタル化が進む現代においては、オンライン施策の重要性がますます高まっています。

🟢Googleビジネスプロフィールの活用（MEO対策） Googleビジネスプロフィール（GBP）は、地域密着型ビジネスのオンライン集客において最も効果的なツールの一つです。Google検索やGoogleマップ上で店舗情報を目立たせることで、新規顧客の来店を促進します。

写真と動画 ：高品質な写真や動画を投稿することで、視覚的に店舗の魅力をアピールします。

口コミ管理 ：ポジティブな口コミを増やし、丁寧な返信を行うことで、信頼性を向上させます。

投稿機能 ：キャンペーン情報やイベント案内を定期的に投稿することで、顧客との接点を増やします。

下記記事にて、Googleビジネスプロフィールについて解説しています。

📚関連記事 [ Googleビジネスプロフィールとは｜概要や基本的な使い方を解説 ]

[ Googleマップで店舗集客を成功させる方法とは？メリットや効果を解説 ]

[ ナレッジパネルとは？店舗集客に活かす重要ポイントをわかりやすく解説 ]

🟢SNSマーケティング InstagramやMeta(旧:Facebook)、X(旧:Twitter)、TiktokといったSNSは、幅広い年齢層にリーチできる強力なツールです。例えば、Instagramでは、商品やサービスの魅力を写真や動画で伝えることが可能です。また、ストーリーズ機能を活用して、一時的なプロモーションやイベント情報を発信することも有効です。

🟢自社ウェブサイトの最適化（SEO対策） 店舗のウェブサイトが検索エンジンで上位に表示されるよう、SEO対策を実施しましょう。また、モバイルフレンドリーなデザインを採用することで、スマートフォンからのアクセスを促進できます。さらに、予約や問い合わせフォームを設置することで、顧客の利便性を向上させることができます。

Googleビジネスプロフィールが店舗集客に最適な理由 Googleビジネスプロフィールは、店舗集客において他の施策と比較しても非常に高い効果を発揮します。

GoogleビジネスプロフィールはGoogle検索およびGoogleマップに表示される店舗・施設のことであり、 ビジネスプロフィールを編集・更新をすることで店舗の情報を発信することができます。

ユーザーが「行きたい」「買いたい」というニーズを含んだキーワードで検索を行った際、Google検索およびGoogleマップの検索結果上に自店舗の情報を表示させることができます。

そのため、「今近くのお店を探したい」「週末のお出かけ先の店舗を探したい」といった一般的なキーワードから、チェーン名やブランド名を含んだキーワードなどが主な対象となり、 来店意欲の高い新規顧客とすでにファンとなっている既存顧客双方にリーチする上で特に力を持った集客施策といえます。

Google検索やGoogleマップなどの媒体特性の関係で公式サイトよりも顧客の初回接点となりやすいため、公式サイトと同じ営業時間・住所・店名情報を発信しお客様を安心させたり、最新の店舗情報を届けるために効率的な掲載先と言えます。

✅MEO(ローカルSEO)での優位性 Googleマップ検索では、ローカルSEOの最適化によって店舗情報が上位に表示されます。特に、「地域名＋業種」で検索するユーザーに対して高い視認性を確保することが可能です。

✅口コミの重要性 顧客の口コミは、他のユーザーが店舗を選ぶ際の重要な判断材料です。ポジティブな口コミが増えることで、店舗の信頼性が向上し、来店意欲を引き出すことができます。また、ネガティブな口コミに対して丁寧に対応することで、顧客の信頼を取り戻すチャンスにもなります。

✅データ分析による改善 Googleビジネスプロフィールでは、インサイト機能を活用して閲覧数やクリック数を分析できます。このデータを基に施策を改善することで、より効率的な集客を実現できます。

まとめ 店舗集客には、オフラインとオンラインの施策をバランスよく組み合わせることが重要です。特に、Googleビジネスプロフィールを活用することで、効率的かつ効果的な集客が可能になります。本記事で紹介した方法を参考に、自店舗に最適な施策を取り入れ、集客効果を最大化してください。

【お気軽にお問い合わせください】 店舗とECの売上につながるMEO対策ツール STORECAST MEO（Map Engine Optimization）は、地域のお客様に自社ビジネスを見つけてもらうための重要な施策です。 これからMEO対策を始める方には、効果的なMEO対策をサポートする「STORECAST」をおすすめします。

「STORECAST」は、Googleマップやローカル検索での表示回数、WEBサイトへのアクセス、ルート検索数の大幅な向上を実現した実績を持つサービスです。

MEO初心者にとっては、データ分析に基づいた最適な対策が重要ですが、「STORECAST」では、シンプルなインターフェースと充実したサポートにより、効果的にMEOを強化することができます。

また、店舗の表示回数やクリック数、経路検索の結果をしっかり把握し、成果を測定できるため、効率的なMEO施策が可能です。

STORECASTを使うことで、デジタルに関するノウハウがなくても、手間をかけることなく、Googleマップをはじめとする集客媒体へ、あなたの店舗の情報を簡単に届けられるようになります。

STORECASTでは、サービス資料や無料トライアルをご用意しております。ご興味がございましたらお気軽にお問い合わせください。