ナレッジパネルとは？店舗集客に活かす重要ポイントをわかりやすく解説

Google検索結果に表示される「ナレッジパネル」は、ビジネスのオンライン戦略における重要ポイントの1つです。ユーザーに迅速かつ正確な情報を提供し、認知度や信頼性を向上させるだけでなく、集客やコンバージョンに直接的な効果をもたらします。

特にMEO（Map Engine Optimization）を活用して地域密着型ビジネスを展開する企業や店舗にとって、ナレッジパネルを正しく理解し、効果的に活用することは競争優位性を確立するために欠かせません。

本記事では、ナレッジパネルの基本的な機能や表示方法、活用法を解説します。

ナレッジパネルとは？ ナレッジパネルとは、Google検索結果の右側（モバイルでは上部）に表示される情報ボックスのことを指します。このボックスには、検索ユーザーが求める情報が簡潔かつ分かりやすくまとめられています。ビジネスの基本情報だけでなく、写真や動画、口コミ、サービス内容なども表示され、ユーザーが行動を起こすきっかけとなることが特徴です。

👉ナレッジパネルの主な表示項目 ナレッジパネル内に掲載される情報や項目は、何が検索されたかによって異なります。

ナレッジパネルに表示される具体的な情報は次の通りです。

検索対象

掲載される情報

組織

・企業ロゴや本社などの画像 ・株価 ・収益 ・CEOや代表 ・創設者 ・設立年月日 ・子会社 ・代表的な製品

人

・本人の写真 ・生年月日 ・享年（故人の場合） ・年齢 ・出生地 ・学歴 ・家族の氏名 ・作品

場所

・その場所の写真 ・場所を示すマップ ・所在地住所 ・電話番号 ・開業年 ・営業時間 ・イベント情報 ・混雑具合 ・口コミ

出来事

・関連画像 ・出来事の起こった年月日 ・出来事の起こった場所 ・規模（関わった人数など）

👉Googleビジネスプロフィールとの違い Googleビジネスプロフィールは、ビジネス情報をGoogle上で管理するプラットフォームです。一方、ナレッジパネルはナレッジグラフという情報データから情報が抽出され表示されます。

このような特徴から、ユーザーの検索意図に応じて、ナレッジパネルまたはGoogleビジネスプロフィールが表示されます。具体的には、会社名やブランド名を検索する場合には、ナレッジパネルが表示されることが一般的です。ナレッジパネルは、会社やブランドに関する詳細な情報を提供し、ユーザーが興味を持つであろう情報を包括的に表示します。

一方、店舗名を検索する場合には、Googleビジネスプロフィールがより関連性の高い情報として表示されることが多いです。Googleビジネスプロフィールは、店舗の基本情報や営業時間、連絡先など、ユーザーが実際に店舗を訪れる際に役立つ情報を提供します。

ナレッジパネルに情報を表示させる3つの方法 ナレッジパネルに情報を表示させるには、Googleがビジネスを正確に認識しやすい環境を整えることが重要です。以下に示す3つの方法を実践することで、ナレッジパネルの表示率を高めることができます。

✅Googleビジネスプロフィールへの登録 Googleビジネスプロフィール（旧称：Googleマイビジネス）は、ナレッジパネルの情報を生成する基盤となるツールです。正確かつ魅力的な情報を登録し、管理することで、Googleがあなたのビジネスを適切に認識しやすくなります。

Googleビジネスプロフィールについては [こちら] の記事で解説しています。

➡登録時に必須の情報 ビジネス名 ：正式名称を正確に記載し、過剰なキーワードを追加しない。

住所 ：Googleマップと一致する正確な所在地を記載。

電話番号 ：ユーザーが即座に連絡できる番号を登録。

営業時間 ：通常営業時間に加えて、祝日や特別営業時間も含める。

写真と動画 ：高解像度でプロフェッショナルな写真や動画を追加。

➡写真と動画を活用するポイント 外観写真 ：初めての来店者が迷わないように店舗の外観をわかりやすく撮影。

内観写真 ：店舗の雰囲気やサービス内容を示す写真を追加。

動画コンテンツ ：商品やサービスを動画で紹介し、ユーザーに親近感を与える。

➡情報管理の重要性 登録後も定期的に情報を更新することが重要です。特に営業時間や連絡先に変更があった場合は、即時反映しましょう。これにより、ユーザーの信頼を維持できます。

✅Google Search Consoleへの登録 Google Search Consoleは、ウェブサイトがGoogle検索エンジンにどのようにインデックスされているかを監視・管理するためのツールです。このツールを使用することで、ウェブサイトが正しく認識されるように最適化を行えます。

➡サイトマップの送信 ウェブサイトのサイトマップを作成（例：sitemap.xml）。

Google Search Consoleにログインし、「サイトマップ」を選択。

サイトマップURLを入力して送信。

➡インデックスステータスの確認 Search Consoleでは、Googleがウェブサイトをどのようにインデックスしているか確認できます。インデックスされていないページがあれば、その原因を特定して修正します。

➡ページエクスペリエンスの最適化 モバイルフレンドリー対応 ：スマートフォンやタブレットでの表示が快適であることを確認。

ページの読み込み速度 ：PageSpeed Insightsを利用してウェブサイトの速度を向上。

HTTPS対応 ：セキュリティプロトコル（SSL/TLS）を導入。

✅構造化データの追加 構造化データ（ Schema.org ）は、Googleがウェブサイトの情報を正確に解釈するための仕組みです。ナレッジパネルに情報を反映させるためには、適切なスキーママークアップを導入することが重要です。

➡LocalBusinessスキーマの活用 住所 ： address プロパティで物理的な所在地を指定。

営業時間 ： openingHours プロパティで通常営業時間を記載。

電話番号 ： telephone プロパティを使用。

➡JSON-LD形式での実装例 以下は、構造化データの一例です：

jsonコードをコピーする{ "@context": "https://schema.org", "@type": "LocalBusiness", "name": "あなたのビジネス名", "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "住所", "addressLocality": "市区町村", "postalCode": "郵便番号", "addressCountry": "国" }, "telephone": "+81-90-1234-5678", "openingHours": "Mo-Fr 09:00-18:00", "priceRange": "¥¥"} ➡リッチリザルトテストでの確認 構造化データを導入後、Googleのリッチリザルトテストを使用してエラーを検出します。エラーがあれば修正し、再テストを行います。

ナレッジパネルが表示されない原因と対処法 ナレッジパネルがGoogle検索結果に表示されない理由はさまざまです。しかし、その原因を特定し適切に対処することで、ナレッジパネルの表示を促進することができます。ここでは、よくある原因とその具体的な対処法を詳しく解説します。

🔴Googleビジネスプロフィールの未登録または情報不足 Googleビジネスプロフィールは、ナレッジパネルの主要な情報源です。プロフィールが未登録の場合や、登録されていても情報が不十分な場合、Googleはビジネスを正確に認識できず、ナレッジパネルが生成されない可能性があります。

🔴ウェブサイトの情報が不足または不正確 Googleはウェブサイトの情報をナレッジパネルに反映するため、サイトに掲載される情報が不足している場合、ナレッジパネルが正しく表示されません。また、不正確な情報や重複した内容もGoogleのアルゴリズムに悪影響を与えます。

基本情報の掲載 ：住所、電話番号、営業時間、サービス内容を明確に記載。

一貫性のある情報提供 ：NAP（Name, Address, Phone number）情報を他のプラットフォームと一致させる。

🔴構造化データの欠如または誤実装 構造化データは、Googleがウェブサイトの内容を理解するために使用する重要な要素です。構造化データが欠如している場合や、誤った形式で実装されている場合、ナレッジパネルに反映される情報が限定されるか、完全に表示されないことがあります。

まとめ ナレッジパネルは、Google検索結果において、ユーザーに必要な情報を迅速に提供するだけでなく、ビジネスの信頼性や視認性を高める重要なツールです。特に地域密着型ビジネスでは、MEO施策との連携により、集客効果を最大化することができます。

ナレッジパネルを表示させるには、Googleビジネスプロフィールの登録・最適化や構造化データの活用、ウェブサイト情報の充実が必要です。また、表示された後も定期的な情報更新や口コミの管理を行うことで、さらなる効果を期待できます。

本記事を参考に、ナレッジパネルを効果的に活用し、オンライン集客の成功へとつなげてください。

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