Googleビジネスプロフィールとは｜特徴やメリットを解説

Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）は、企業や店舗がインターネット上で効果的に情報を発信するための無料ツールです。特にローカルビジネスにとって、Google検索やGoogleマップでの表示機会を増やし、顧客とのつながりを強化する手段として欠かせない存在となっています。本記事では、Googleビジネスプロフィールの基本的な機能やメリットについて詳しく解説していきます。

Googleビジネスプロフィール(旧：Googleマイビジネス)とは Googleビジネスプロフィールは、企業や店舗がGoogle検索やGoogleマップ上でビジネス情報を管理・表示できる無料のオンラインツールです。これにより、ユーザーは営業時間や住所、連絡先などの基本情報を簡単に確認できるほか、口コミや写真などのコンテンツもチェックできます。

ビジネスオーナーにとっては、オンライン上での存在感を高め、顧客との信頼関係を築くための強力な武器となります。

Googleビジネスプロフィールの表示場所 Googleビジネスプロフィールは、Google検索とGoogleマップの検索結果に表示されます。 試しにGoogle検索とGoogleマップにて「恵比寿 カフェ」と検索した場合の結果を見てみましょう。

✅Google検索の場合 下記キャプチャのように、PC画面のGoogle検索結果では、ビジネスプロフィールは検索結果の右側に表示され、スマホ画面のGoogle検索結果では、お店の情報をクリックした際に概要が表示されます。

これらには、ビジネス名（店舗名）、住所、営業時間、電話番号、写真などの基本情報が表示され、ユーザーがすぐにアクセスできるようにデザインされています。さらに、「クチコミ」「メニュー」などのタブをクリックすると、その店舗に関するクチコミや、メニューなどの詳細情報にアクセスすることができます。

▼Google検索で「恵比寿 カフェ」と検索した結果（PC画面）

▼Google検索で「恵比寿 カフェ」と検索した結果（スマホ画面）

✅Googleマップ検索の場合 Googleマップで検索を行うと、PC画面の場合、Googleビジネスプロフィールは地図の左側に表示されます。スマホ画面では、マップの下に各お店の情報が掲載され、クリックした際に概要が表示されます。

このようにユーザーは、Googleマップで所在地を確認しながら、営業時間、口コミ、写真などを簡単にチェックできます。Googleマップ上の表示は、ユーザーが直接店舗に足を運ぶきっかけを提供し、ローカルビジネスにとって非常に重要です。

▼Googleマップ検索で「恵比寿 カフェ」と検索した結果（PC画面）

▼Googleマップ検索で「恵比寿 カフェ」と検索した結果（スマホ画面）

Googleビジネスプロフィールのメリット Googleビジネスプロフィールには、ビジネスの成長を支援するさまざまなメリットがあります。特に、Google検索やGoogleマップでの表示を強化し、ユーザーとの接点を増やすことができる点は大きな魅力です。ここでは、Googleビジネスプロフィールを利用することで得られる具体的なメリットをいくつか紹介していきます。

🟢Google検索、Googleマップ検索で表示されやすくなる Googleビジネスプロフィールを活用することで、ビジネスはGoogle検索やGoogleマップで優先的に表示されるようになります。特に、ローカル検索結果では上位に表示されやすくなるため、集客のチャンスが広がります。また、正確な情報を掲載することで、検索エンジンの評価が向上し、表示頻度が増加します。

🟢店舗への来店を促進できる（来店のきっかけを作ることができる） Googleビジネスプロフィールを活用すると、オンラインでの情報発信を通じて、店舗への来店を促進することが可能です。特に、ビジネスの所在地や営業時間、連絡先を掲載し、口コミや写真を活用することで、ユーザーに安心感を与え、来店の動機づけができます。また、経路検索や予約機能を活用すれば、ユーザーはスムーズに店舗まで足を運べるため、実際の来客数増加に貢献します。

🟢企業や店舗の基本情報や最新情報まで掲載できる Googleビジネスプロフィールでは、企業や店舗の基本情報だけでなく、営業時間の変更や最新のキャンペーン情報などをリアルタイムで更新することが可能です。これにより、ユーザーは常に最新の情報を手に入れられ、信頼性が向上します。特に、営業時間や住所の変更などがある場合、ユーザーに正確な情報を迅速に伝えることができる点が大きな利点です。

🟢すべての機能が無料で利用できる Googleビジネスプロフィールの大きな魅力の一つは、そのすべての機能が無料で利用できる点です。写真の掲載やクチコミの管理、予約機能や経路検索など、ビジネスの成長に直結する多くのツールが完全に無料で提供されており、特に中小企業にとってコストをかけずにオンラインでの露出を増やすための非常に強力な手段となっています。

Googleビジネスプロフィールでできること Googleビジネスプロフィールは、単なるビジネス情報の掲載ツールにとどまらず、さまざまな機能を備えた強力なマーケティングツールです。これを活用することで、ビジネスの成長や顧客とのエンゲージメントを深めることができます。ここでは、Googleビジネスプロフィールを利用して具体的にどのようなことができるのか、主な機能を紹介していきます。

👉① 店舗の最新情報を発信できる Googleビジネスプロフィールを通じて、店舗の最新情報を発信することが可能です。新商品の発売やキャンペーン情報、営業時間の変更など、リアルタイムでユーザーに伝えることで、常に最新の情報を提供できます。これにより、ユーザーとの信頼関係が深まり、来店を促進する効果も期待できます。

👉② 写真や動画などを発信できる Googleビジネスプロフィールでは、写真や動画を簡単に掲載することができます。これにより、ビジネスの雰囲気や製品・サービスの魅力を視覚的に伝えることができ、ユーザーの興味を引きつけます。特に、クチコミとともに写真を掲載することで、ユーザーは実際の店舗の様子を事前に把握でき、来店の意欲を高めます。

👉③ 電話・経路検索などによる集客行動を促進できる Googleビジネスプロフィールでは、電話や経路検索の機能を利用することで、ユーザーが直接ビジネスにアクションを起こしやすくなります。ユーザーはワンクリックで電話をかけたり、地図アプリを使って簡単に店舗の場所を確認したりできるため、来店のハードルが下がり、集客力が向上します。

👉④ 商品、メニュー、サービスを登録できる Googleビジネスプロフィールを活用することで、商品やメニュー、サービスの詳細を簡単に登録・表示できます。これにより、ユーザーは事前に提供されるサービス内容を確認でき、選択の幅が広がります。特に、写真と併せて掲載することで、商品の魅力を視覚的に伝えることが可能です。

👉⑤ 予約や注文の管理ができる Googleビジネスプロフィールでは、予約や注文の管理機能も提供されています。これにより、ユーザーは直接オンラインで予約を入れたり、注文を行ったりすることができ、ビジネス側もその情報を簡単に管理することができます。特に飲食店や美容院など、予約が重要な業種にとって、この機能は業務効率化に大きく貢献します。

👉⑥ メッセージの送受信ができる Googleビジネスプロフィールのメッセージ機能を使えば、ユーザーと直接コミュニケーションを取ることが可能です。例えば、営業時間や商品についての質問にリアルタイムで回答できるため、顧客満足度が向上し、問い合わせに対する即応性が高まります。特に、緊急の質問やリクエストにすぐ対応できる点は、大きな強みです。

👉⑦ クチコミを管理できる クチコミは、Googleビジネスプロフィールの中でも非常に重要な要素です。このクチコミ機能を通じて、ユーザーはビジネスに対してレビューを書き、評価を投稿することができます。また、ビジネス側はクチコミに返信することができ、ユーザーとのコミュニケーションを深めることが可能です。適切に返信することで、信頼性が向上し、他のユーザーにも良い印象を与えることができます。

👉⑧ データを取得し、パフォーマンスの分析に活用できる Googleビジネスプロフィールでは、ビジネスのパフォーマンスデータを取得し、分析に活用することができます。例えば、何人のユーザーがビジネスプロフィールを閲覧したのか、どのような行動を取ったのかといったデータを基に、今後の集客戦略を立てることが可能です。このデータに基づいて、効果的な改善策を講じることで、さらに顧客との接点を増やすことが期待できます。

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