株式会社ザ・キッスは「ふたりの宝物」をコンセプトに、シンプルでスタイリッシュなペアアイテムを取り揃える、カップルのためのペアジュエリーブランド。今回は、営業1部 リテール課 PR担当の田尾様にSTORECAST導入の背景や成果について伺いました。株式会社ザ・キッス 営業1部 リテール課 PR担当 主任 田尾様STORECASTを導入した経緯についてお聞かせください。田尾様：以前掲載していたお買いもの情報サイトPatheeで掲載をしており、Google検索した際にPatheeに掲載しているお店ページが上位に来ていて、Patheeを閲覧しているお客様がどれだけ店舗に来店したかを計測する来店計測を実施したところ、一定の効果が得られました。そこからGoogle検索で上位に掲載されるGoogleビジネスプロフィールにも興味を持っておりましたが、当時は登録のみで運用はほとんどしておりませんでした。今後Googleビジネスプロフィールを運用していく方針であったものの、運用方法についてはあまり知見がなかったため、Googleビジネスプロフィールの管理ツールを提供しており、Googleサービスに知見のあるPatheeの提供されているSTORECASTを導入してみたら良いのではという事になりました。STORECASTを選定いただいた理由をお聞かせください。田尾様：先ほどのPatheeで、店舗への送客にも効果があった事が大きいですね。それ以外では、Google検索で上位掲載させる知見を持ち合わせていることもあります。STORECASTを導入したことで得られた効果を教えてください。田尾様：導入効果ですが、Googleマップユーザー数が約60％、ルート検索が約40％、Webクリック数が約30％上昇し、購入者も約20％上昇しました。中でも間接キーワード数が上がっており、”アクセサリー”は昨対比で掲載順位が約7.5位上昇し、流入は約60％増加しました。”店舗系ワード”も投稿方法に工夫をした結果、閲覧数が約2倍増加し、施策実施の効果を感じております。ブランドキーワードで検索されるユーザーは少ないので、間接キーワードの流入は大きいと考えています。またInstagram連携ができたことで、運用工数が大幅に削減できたことも大きな効果です。弊社にお任せ頂いたことで良かった点があれば教えてください。田尾様：1つは最新のGoogleアップデートやトレンドを共有してもらえることです。自社だけだとなかなか対応が難しく、最新情報を共有していただけるので助かっています。また、弊社の状況を理解したうえで店舗運営に沿ったご提案やアドバイスをしていただき、すごく安心しています。今後、Patheeに求めることはありますか？田尾様：インバウンド需要が高まっているので、何かできないかと考えています。インバウンド向け施策やSTORECASTの新機能があればご提案いただきたいです。また、Googleビジネスプロフィールでは幅広く写真を投稿したほうがよいとされていますが、例えばキャンペーン情報にしたほうがいいのか、新作情報にしたほうがいいのかなど、どういった写真投稿したほうが評価されるのか、ロジックが分かれば教えていただきたいです。そのほか、Googleマップを含めたPR施策として力を入れていること田尾様：まだ方針としてはありませんが、GoogleマップはGoogleマップ、SNSはSNSと分けて考えていますが、クチコミなどお店の色が出せる施策を強化していければと考えています。SNSはブランドイメージが伝わるように運用をしていますが、Googleマップではお店によって写真を変えたり、お客様に親近感を持っていただき来店しやすい雰囲気が感じられるような、それぞれのお店の色を出していく運用ができたらいいなと思っています。私が所属するPR課では新規のお客様を呼び込むことに取り組んでいます。これまでSNS運用であったり、弊社ブランドに親和性のあるインフルエンサーに動画を制作してもらい、そのインフルエンサーのフォロワーにアプローチする施策など当社のブランドの世界観がきちんと伝わるようなブランド戦略をとっておりますが、今後は「ギフトのおすすめアイテム10選」のような、商品にフォーカスを当てた施策もできたらと考えています。ー田尾様、本日はありがとうございました。